一项神秘的购物者研究找到了在英国购买汽车座椅的最佳地点,一家高街连锁店因无法为儿童提供正确的汽车座椅建议而受到批评。

在什么车开的神秘商店? 他们访问了五家主要的连锁店Mamas&Papas,Mothercare,Argos,Halfords和Toys R Us,看看工作人员是否可以提供正确的建议,以确保儿童不会陷入危险之中。

Argos为消费者提供了各种各样的汽车座椅,但工作人员无法就客户车辆或儿童的产品适用性提出建议。

进一步的结果表明,Argos员工也无法证明如何安全地将座椅安装在客户的车内。

发现消费者在网上购买儿童汽车座椅,二手或从目录或仓库零售商购买儿童汽车座椅可能导致购买错误的产品,并且安装的座椅会使他们的孩子处于危险之中。

Whatcar.com的编辑总监Jim Holder说:“像Argos这样的商店的性质意味着,虽然他们一般销售各种不同的产品,但不能指望工作人员就安全关键产品提供专家建议。 ”

这是一个没有任何改善迹象的问题,因为预计到2020年网上购物将增加到627亿英镑,这意味着更多的父母将不会亲自接受专家对儿童汽车座椅的指导。

Argos的一位发言人回应了这项研究:“作为一个负责任的零售商,Argos非常重视客户安全,特别是针对为儿童设计的产品。

“我们制定了严格的流程,以确保我们产品系列中的汽车座椅符合欧盟所要求的安全标准。 我们提供各种各样的汽车座椅,在线提供配件建议,但我们不提供商店内的服务。“

该研究显示,80%销售汽车座椅的主要零售连锁店都有经过培训的店内专家,他们能够就最合适的座椅购买以及如何安全地安装。

Mamas&Papas和Mothercare都有店内专家为父母提供建议和示范,以及免费的汽车座椅配件服务。 前者还有一个网站预订系统,以便与店内专家预约时间。

不久将推出名为i-Size的新欧洲汽车安全座椅安全规定。 它将列出座位在出售之前必须遵守的标准,并且还将按照孩子的身高而不是体重对座椅进行分类。

Whatcar.com的编辑总监Jim Holder说:“花时间和精力做出正确的选择将更加重要。

“这意味着要进入最好的专业零售商,花时间与训练有素的员工一起获得最好的建议并亲自在车上试用座椅,而不是依赖于目录描述或在线评论。”

作为研究的一部分,参观了五个主要的连锁店,每个案例至少访问了五家商店,以下是每家商店的判决摘要:

妈妈和爸爸

他们特别赞扬了一个网站预订系统,可以让您与他们的专家保持一段时间,他们将为您提供建议,在店内钻机上展示和免费的汽车座椅配件。

玛思凯

他们提供“免费安全健康”服务,经过培训的顾问将检查您购买的汽车座椅是否适合您的孩子和您的汽车。 他们还将演示如何安全地安装您的汽车座椅。

Halfords的

他们表示,他们拥有2000名经过培训的汽车座椅专家 - 每家商店超过4名 - 还提供免费的服务,并提供16点检查以确保您的孩子安全地在车内旅行。

玩具反斗城

他们已经培训了现场工作人员,提供建议和配件信息,尽管有几家商店表示他们全天无法使用,并且有人建议为装配收取少量费用。

阿尔戈斯

该公司提供多种儿童座椅,并与Mamas&Papas在线合作,但其工作人员无法就汽车座椅的适用性提供建议,更不用说展示如何将其安装到您的汽车上。 也许是令人失望的,但是当你认为Argos出售从侏儒到电饭煲的所有东西时,这并不奇怪。